Mucha gente recuerda cuando, cada día, el periódico llegaba a casa o a la oficina. Se pagaba cada mes o cada año y todos los días teníamos la prensa en el buzón.
Esto es un negocio de suscripción. Los clientes pagan una cuota periódicamente y la empresa que la cobra pone a disposición sus productos o servicios mientras dure la suscripción. Si hacemos un poco de memoria veremos cuántos de estos negocios utilizamos a lo largo de un mes. ¿Te suena aquello de “Tarifa Plana?”
Este modelo de negocio vale para cualquier cosa. Y crece a toda velocidad. Veamos algunos datos para entenderlo mejor:
- en 2025, la “Economía de la Suscripción” registrará un volumen de negocio de más de 481.000 millones de dólares con un crecimiento medio interanual del 23% (fuente).
- en 2025, casi 4.000 millones de suscripciones crearán una industria mundial en alza.
- el 55% de las suscripciones activas en el mundo corresponden a servicios de entretenimiento digital. En España es el 33%.
- en España, la Economía de la Suscripción crecerá un 28% en España (fuente).
- se espera que el 75% de las organizaciones que venden directamente a los consumidores ofrezcan servicios de suscripción en 2023, siendo Europa la región con mayores tasas de crecimiento de este mercado, por delante de Norteamérica y Asia Pacífico (fuente).
El modelo de suscripción tiene 3 ventajas fundamentales para la empresa:
- proporciona regularidad a los ingresos y facilita las proyecciones financieras
- al tener clientes activos nos es más fácil ampliar los servicios que les ofrecemos (upselling y ventas cruzadas)
- esta regularidad de contacto mejora mucho la relación cliente-proveedor
Y para el cliente hay básicamente dos grandes ventajas: la comodidad (o ahorro de tiempo o gestiones) y el acceso a mejores precios.
Algunos ejemplos de negocios por suscripción, aparte de los ya clásicos e Netflix o Amazon Prime. son:
- HP con su servicio Instant Ink, mandando sus cartuchos de impresora a domicilio (que ella misma encarga cuando detecta que queda poca tinta)
- muy famoso es el Dollar Shave Club, que te manda cada mes las hojas de afeitar que previsiblente vayas a usar. Habiendo conseguido ya una buena base de clientes, ahora han ampliado a productos para la ducha, el cuidadod e la piel y cuchillas para la mujer.
- IKEA con su reciente servicio de alquiler de muebles.
- Microsoft 365 , que te permite acceder a todos sus servicios pagando cada mes por ellos
- Entrega de café como hacen Nespresso o Incapto.
- El fabricante de cámaras GoPro con su servicio de copias de seguridad y edición de vídeos en su nube
- MasterChef con su Escuela de Cocina (o cualquier otra plataforma en la que se ofrezcan contenidos sólo para suscriptores)
- Cajas o paquetes regalo como Lookiero, que cada mes te mandan una sorpresa (libros, ropa…)
La lista es larga.
¿Podría tu negocio incorporar este modelo para complementar al que ya tienes? Como decía al comienzo, vala para casi cualquier cosa. Hay panaderos que entregan cada día y en su domicilio los panes acordados con sus clientes. Libera tu Creatividad y verás cómo se te ocurren un par de posibilidades.
PS: si crees que no andas bien de imaginación te recomiendo este minicurso gratuito por email.
Imagen: montaje sobre la foto de Engin_Akyurt
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