Repensar el Negocio

cómo conseguir que una empresa o negocio triunfen

10 consejos para tu pequeño o gran negocio

1. Construye como los romanos. El Coliseo de Roma tiene más de 1.900 años. Y en su mayor parte sigue bastante intacto. El material con el que se construyó era más resistente que el hormigón actual. Su belleza es tan cautivadora que millones de personas han acudido a Italia sólo para contemplarlo en todo su esplendor. Los romanos utilizaban los mejores materiales, compraban mármoles raros de otros países y diseñaban cosas hechas para durar.

Pero cuando se trata de crear una empresa, hay muchos empresarios que construyen para el corto plazo. Ven un negocio como una forma de ganar un par de miles de dólares extra. En lugar de eso, deberían crear algo que dure años. Una de las empresas más antiguas del mundo tiene su sede en Japón. Kongo Gumi, una empresa de construcción especializada en templos budistas, se fundó en el año 578 d.C., ¡lo que la convierte en una empresa de 1.441 años de antigüedad! Antes de una fusión, tenía un presupuesto anual de 70 millones de dólares. Céntrate en construir un negocio con un legado haciendo lo que haces tan a menudo que lo hagas mejor que nadie. Como los romanos, debes centrarte en productos de alta calidad y, como los japoneses, debes tener un nicho bien definido.

2. Elige el nicho adecuado. La selección del nicho es donde la gente suele darse cuenta de que se ha equivocado. Si se va demasiado lejos con un negocio general, puede que le cueste saber quién es su público.

Si eres demasiado específico con una tienda de calcetines para clases de barre, puede que descubras que tu nicho es demasiado estrecho. Además, hay que tener en cuenta la estacionalidad. Por ejemplo, si estás obsesionado con la Navidad, podrías crear un negocio navideño, pero te costaría encontrar clientes para tus productos en febrero. Otro consejo empresarial a tener en cuenta es si podrás hacer remarketing a tus clientes durante años. Por ejemplo, si vende ropa premamá, las mujeres sólo están embarazadas nueve meses. Después de dar a luz, es probable que ya no vuelva a comprar en esa tienda.

Así que, a la hora de decidirte por un nicho, elige uno que sea popular durante todo el año (Google Trends puede mostrarte lo estable que es un nicho). También querrás elegir un nicho que sea popular como mínimo con cientos de miles de búsquedas mensuales como moda, belleza, fitness o decoración del hogar. Y, por último, un nicho que no sea a corto plazo, así que evita la maternidad, las bodas o cualquier nicho de negocio con el que no puedas construir una lista de correo electrónico a largo plazo. En su lugar, ¡pruebe algunas ideas de negocio inusuales!

3. Resuelve un problema candente. Un consejo empresarial importante para los empresarios es crear un negocio que resuelva un problema. Si preguntamos a la mayoría de los empresarios fracasados qué problema resolvieron, o bien no saben responder o el problema que resolvieron no era lo bastante urgente.

El problema que resuelves no tiene por qué ser complicado, como curar una enfermedad. Puede ser sencillo, como ayudar a la gente a superar el aburrimiento ofreciéndole una experiencia entretenida. Pero, en última instancia, tienes que saber qué intentas conseguir con tu empresa. Sabiendo qué problema candente estás resolviendo, puedes utilizarlo en tu marketing para ayudar a la gente a entender cómo puedes ayudarles mejor. Por ejemplo, si vendes productos contra los ronquidos, querrás que tu anuncio muestre la frustración que un roncador puede tener en el sueño de una persona. Y luego muestra tu producto como la solución práctica que les permitirá volver a dormir toda la noche.

4.Obsesiónate por las necesidades del cliente. Una de las mayores fuentes de conflicto en los negocios proviene de las necesidades insatisfechas. Si un cliente no recibe el servicio o producto que esperaba, sus necesidades no se verán satisfechas y se sentirá frustrado.

El consejo empresarial más importante a la hora de gestionar las relaciones con los clientes es empatizar siempre con ellos. Cuando reconoces su frustración como dolor por no ver satisfechas sus necesidades, es más fácil no tomarse los insultos que te lanzan como algo personal. En lugar de eso, puedes centrarte en tratar de escuchar lo que dicen reflejando la intención que hay detrás de sus palabras.

Y, finalmente, llegar a una solución que satisfaga sus necesidades y haga que el cliente se sienta escuchado. De este modo, en lugar de limitarse a devolver el dinero, se abren las puertas a la construcción de una relación a largo plazo con el cliente, incluso si la primera experiencia con la marca fue desagradable.

5. Céntrate en los beneficios en lugar de en los ingresos.  La mayoría de los empresarios están obsesionados con los ingresos. “Gané 900.000 dólares en ocho meses”, afirman. Y no puedes evitar preguntarte: “¿En serio?”. Porque si profundizamos, a menudo descubriremos que los beneficios son mucho más importantes que los ingresos. Seguro que has conseguido 900.000 dólares en ingresos, pero si después de ocho meses tus beneficios son de sólo 10.000 dólares, ¿realmente ha merecido la pena el trabajo? ¿Y es sostenible? Probablemente no.

Cambia de pensar en los ingresos a pensar en los beneficios. Cuantos más beneficios tenga, más dinero podrá reinvertir en su negocio, en sus empleados y en su propio éxito. Como empresario, te pagan el último. Los costes de puesta en marcha deben pagarse primero. Así que querrás asegurarte de que estás haciendo dinero más que suficiente para darte un capricho también. Echa un vistazo a la calculadora gratuita de margen de beneficio de Shopify para ayudarte a obtener beneficios.

6. Empieza con un enfoque limitado y expande luego. Amazon no empezó como la tienda de todo. Empezó como una simple librería. Y poco a poco se expandieron a juguetes y otros productos con el paso del tiempo para ampliar su negocio. Así es como se construye un negocio general. Uno de los consejos empresariales más importantes es empezar siempre con un enfoque limitado y expandirse a sectores verticales relevantes a medida que se crece.

Al tener un enfoque limitado, puedes crear un público fiel que sepa qué esperar de ti. También te proporciona una audiencia bien definida para facilitar tu marketing. Por ejemplo, puedes abrir una tienda de moda femenina. Al principio quizá vendas ropa. Pero con el tiempo puedes ampliarla a zapatos, joyas, accesorios de moda o belleza. O puedes ir en una dirección diferente y expandirse hacia la moda masculina y la moda infantil. Ambos tipos de tiendas online tienen sentido y son complementos verticales naturales. Además, puedes probar ideas de tiendas de un solo producto antes de abrir un sitio web más grande. Pero antes, debes aspirar a tener una gran audiencia y compradores fieles. Tienes que saber que habrá demanda para las verticales en las que acabes expandiéndote. 

7. Céntrate en la moral de tus empleados. La mejor jefa que he tenido me dijo una vez que su secreto para crear un equipo productivo se centraba en hacer felices a sus empleados. Y era cierto. Siempre celebrábamos algo. En mi último día, lloré literalmente porque no quería irme. Sólo me fui porque sabía que tenía que dejar mi trabajo a tiempo parcial en la universidad y adquirir más experiencia en marketing. Trabajé en ese puesto hace ocho años y todavía sigo en contacto con todos mis compañeros. Así de duradero es el impacto de la moral de los empleados.

Por desgracia, a menudo es lo único en lo que no se centran los empresarios. La mayoría de los empresarios primerizos intentan actuar como jefes. Y, literalmente, ningún empleado quiere serlo. Tus empleados quieren sentirse apreciados, escuchados y saber que van por el buen camino. Si te encuentras constantemente criticando a la gente por no hacerlo a tu manera, a menudo descubrirás que el rendimiento del equipo bajará. El consejo empresarial más importante a la hora de gestionar empleados es hacerles felices. Porque si lo haces, estarán más dispuestos a ayudarle a alcanzar los objetivos de tu empresa.

8. Crea una empresa que se adapte a tu personalidad. Según el emprendedor en serie Naval Ravikant, él cree que la relación producto/mercado debería ser en realidad la relación fundador/producto/mercado. Esencialmente, lo que esto significa es que nadie podría dirigir ese negocio mejor que tú. Lo ideal es crear una empresa que se ajuste exactamente a tus habilidades, experiencias y personalidad. Esto va más allá de dedicarte a lo que te apasiona y hacer realmente aquello para lo que estás destinado. ¿Cómo puedes contribuir de forma significativa al mundo a través de tu negocio?

Haciendo algo que sólo tú puedes hacer, puedes crear un legado que perdure y que tenga un impacto en el mundo. Para resumir este consejo empresarial: crea el negocio que sólo tú puedes crear.

9. Estate siempre atento a los movimientos de tus competidores. Los negocios pueden ser despiadados. Tus competidores siempre intentarán derribarte para mantenerse en la cima. Aunque no debes obsesionarte con tus competidores, siempre debes estar al tanto de lo que hacen para mantenerte a la vanguardia.

¿Qué productos y servicios ofrecen? ¿Cómo comercializan su marca? ¿Cómo fijan el precio de sus productos y servicios? ¿Cómo tratan a sus clientes? Hay que averiguar todos los detalles desde el principio para saber cómo competir. Si descubres que ofrecen un gran producto pero una pésima atención al cliente, puedes hacer más hincapié en las relaciones con los clientes. El objetivo es averiguar cuáles son sus principales puntos débiles y convertirlos en tus puntos fuertes sin dejar de ofrecer una gran variedad de servicios y productos a tus clientes. Pero recuerda, no te obsesiones demasiado con el día a día de tus competidores. Tu obsesión debe centrarse en tus clientes y empleados. Haz felices a esos dos grupos y serás imparable.

10. Hazlo (aunque no sea perfecto). El último consejo empresarial para  emprendedores y empresarios viene de Nike, “simplemente hazlo” (“Just Do It”). Y no me refiero sólo a empezar. Me refiero a salir de tu cabeza, dejar de pensar, dejar de cuestionarte si estás tomando la decisión correcta, y simplemente hacerlo.

Los nuevos negocios a veces pueden estar bien encaminados sólo para que sus pensamientos les nublen la mente. Pero eso sólo retrasa su éxito. ¿Cometerás errores? Por supuesto. ¿Habrá retos? Sí, y tendrás que saltar alto para superarlos. Pero, ¿no es esto para lo que te has apuntado? Emprender y manejar un negocio es ir a por todas. Se trata de asumir grandes riesgos para poder vivir la vida que quieres.

El objetivo no es ganar el premio a la perfección. El objetivo es crear una empresa que ayude a la gente a resolver un problema. Y cuanto antes lo hagas, antes podrás mejorar la vida de la gente. Ese es el impacto que tu negocio puede tener en la vida de alguien. Así que cuanto antes lo pongas en marcha, a más gente podrás ayudar. 

 

CONCLUSIÓN

Si quieres que sea un éxito, tienes que conseguir que tu negocio llegue al mayor número de personas posible. Si solucionas un problema candente, será más fácil que se conozca la marca de tu negocio. Tendrás que centrarte en hacer felices a tus empleados y satisfacer las necesidades de tus clientes para asegurarte de que tu negocio está hecho para durar mucho tiempo.  Te enfrentarás a retos en el camino, pero mientras estés dispuesto a perseverar, nada te impedirá crear un negocio que dure toda la vida (o más). 

AUTORA: Nicole Martins Ferreira, en el blog de Oberlo.

IMAGEN: Levent Simsek en Pexels

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IDEA CLAVE

Como decíamos en otro artículo, no existe la magia para que una empress triunfe. Ten claras las ideas, a quién ayudas, a qué coste, cómo estás respecto a los competidores, y ya tendrás una buena parte del camino hecho.

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