10 ideas para mejorar tu negocio

Con mucha frecuencia el hecho de estar inmersos en nuestra rutina nos impide ver con alguna perspectiva.  Justo esa que tienen nuestros amigos, nuestros clientes, proveedores … y competidores.

Porque desde fuera se ven las cosas mejor. De modo que te propongo que te tomes un respiro y veas lo que opinan los expertos para ayudarte a mejorar tu pequeña empresa o negocio.

Esta lista de 10 sugerencias nos llega desde Sudáfrica, y es perfectamente aplicable a cualquier sitio del mundo.

Vamos allá.

Traducido y adaptado del original “Business tips for small business owners success“.

LOS 10 CONSEJOS PARA MEJORAR TU PEQUEÑA EMPRESA

Consejo 1: Redes sociales. Estar donde estén tus clientes, tanto online como en el mundo físico.

Tenemos muchas plataformas de redes sociales diferentes y, como herramienta de marketing online, es extremadamente poderosa. Dado que los usuarios, clientes y otras empresas pasan tanto tiempo en las redes sociales, es un lugar clave para que tu startup esté presente.

La clave para esto es anunciar allá donde se encuentran tus clientes: por ejemplo, a las novias les encantan las imágenes en Pinterest cuando deciden sobre los accesorios de la boda, una pequeña empresa de decoración de bodas, este sería un gran lugar para llegar a clientes potenciales.

Es importante tener en cuenta que en las redes sociales las marcas obtienen mejores resultados proporcionando información en lugar de impulsar las ventas y los clientes potenciales, por lo que necesitarás desarrollar una sólida estrategia de marketing de contenidos. Es una excelente manera de comunicarse con clientes potenciales y establecer una presencia de marca en su nicho.

Ahora sé que vivimos en un mundo de redes sociales, Internet y marketing por correo electrónico, pero no subestimes el poder de salir con algunos medios impresos y un buen producto y servicio.

Ve allá donde estén tus clientes…

Consejo 2: crea un proceso de solicitud de referencias y testimonios.

Es extraño cómo tantas pequeñas empresas (incluida la mía) se saltan este consejo empresarial. Crea un proceso dentro de tu modelo de negocio que anime a los clientes contentos y leales a recomendar tus servicios.

Tu empresa podría ofrecer una tarifa especial a quienes den referencias nuestras. Quizá pienses  ahora  que eso nos va a costar dinero, ¿verdad? Esta es la verdad: cuesta de 3 a 5 veces más adquirir un nuevo cliente en comparación con venderlo a un cliente existente, y esta referencia es esencialmente un cliente vendido a mitad de camino.

Sin embargo, la gran clave para esto es brindar un servicio o producto que supere las expectativas, un buen asesoramiento y una sólida experiencia en el sector, que fomente la retención de clientes.

Consejo 3: investiga noticias comerciales y comprende tu mercado.

La investigación de mercados es algo que nos han enseñado desde las clases de economía básica en la escuela. ¿Recuerdas esos planes de negocios de análisis DAFO que nos enseñaron?
Entonces sabes que es importante, pero no creo que se enfatice lo suficiente la profundidad que debe tener tu investigación de mercado.

Conoce tu mercado objetivo, adapta una estrategia de email marketing y una estrategia de marketing de contenidos para ellos. Conoce cuáles son sus problemas y ofrece una solución. Sé lo que hacen en su tiempo libre.

Encuentra intereses comunes que no se relacionen directamente con tu negocio como una forma de llegar a otro frente sin que parezca que estás buscando una venta.

En mi caso como agencia de branding y diseño web, podría escribir sobre diseño para dispositivos móviles y los últimos lenguajes de programación todo lo que quisiera… Sé que la mayoría de mis posibles clientes son empresas emergentes o propietarios de pequeñas empresas que buscan conectarse o cambiar su marca.

Es probable que ese grupo de personas también esté buscando temas de negocios como… ya adivinaste cómo hacer crecer tu pequeña empresa o las tendencias de marketing para pequeñas empresas (fíjate a dónde voy con esto).

Consejo 4: utiliza a tu competencia.

La competencia en los negocios es saludable para los consumidores, reduce los precios de los productos y servicios en todos los ámbitos. Probablemente los odies por varias razones.

Yo amo a mi competencia, ¿por qué?

Me muestran qué funciona en términos de estrategia comercial y qué no, lo que me ahorra mucho tiempo de prueba. Son parte de mi estrategia de gestión del tiempo. No pueden hacer lo mismo conmigo porque las empresas corporativas o medianas no son ágiles y tienen que realizar un montón de trámites burocráticos para detener un proceso que no funciona.

Investigar a tu competencia es una de las formas más rápidas de saber qué hacer y qué no hacer en tu negocio, pero no te quedes ahí.

Lo que sea que decidas adoptar de ellos, modifícalo y hazlo mejor.

Consejo 5: Empieza poco a poco y utiliza tu agilidad.

Todo el mundo quiere que su pequeña empresa tenga éxito, con múltiples ubicaciones y muchos ingresos, pero hay que aprender a caminar antes de poder correr. No te extiendas demasiado ni asumas demasiados gastos al principio, especialmente si tus ingresos pueden tardar un tiempo en alcanzar tus ambiciones.

Al comenzar con algo pequeño, como el marketing local, te aseguras de poder sobrevivir a los contratiempos inevitables asociados con la gestión de una pequeña empresa. Ser pequeño te permite cambiar políticas fallidas mucho más rápido que una empresa más grande que tiene que pasar por un montón de trámites burocráticos corporativos antes de poder controlar el daño. Te permite crear y aprobar propuestas comerciales antes que las cadenas de franquicias que compiten en tu mismo mercado.

Aquellos emprendedores que comienzan con un capital directo modesto pueden recuperarse y aprender de sus errores sin endeudarse mucho.

Consejo 6: Establece un flujo de caja pasivo.

Los negocios en su mayor parte siempre tendrán sus altibajos. Los mercados se disparan y las tendencias comerciales van y vienen, es inevitable.

Un consejo crucial que la mayoría de los propietarios de negocios ignoran es precisamente este: “es imperativo que tu estrategia comercial incluya el establecimiento de ingresos pasivos”.

Establecer un ingreso pasivo, esa entrada de dinero recurrente y casi automática, que sea consistente y que no tenga que ser un ingreso masivo, será de gran ayuda para garantizar que no tengas que cerrar tus puertas cuando tengas algunos meses valle.

Consejo 7: Amplía tu mercado original.

Adquirir nuevos clientes es una prioridad en la mente de la mayoría de los emprendedores. Publicidad cara, largas horas diseñando nuevas estrategias online y offline, y tiempo valioso dedicado a llegar a través de campañas de marketing por correo electrónico y optimización de motores de búsqueda de sitios web.

Si bien conseguir nuevos clientes es importante para cualquier negocio, es necesario encontrar un equilibrio entre eso y ampliar los clientes que ya utilizan tu servicio o producto.

Piénsalo: si les has proporcionado un producto o dispositivo exitoso en el pasado, cuando necesiten algún otro producto, tu marca en la mayoría de los casos sería la primera opción. Siempre que hayas mantenido el contacto y ofrezcas ese producto o servicio y esté por encima de las expectativas.

Cuidar tu base de clientes actual es económico, ya los conoces lo suficientemente bien, ¿hay algo más que pueda intentar venderles? Su tasa de conversión es mucho mayor que la de los nuevos clientes. Ellos son el corazón de tu negocio, mientras que los nuevos clientes son el crecimiento.

Consejo 8: Haz un proceso para todo.

No me refiero a un manifiesto de 10 páginas sobre cómo lidiar con la venta del Producto Z  al cliente X, pero debería haber un proceso establecido para la mayoría de las tareas a través de un software empresarial o incluso escrito en algún tipo de manual. Esto debería abarcar todas las áreas, desde la contabilidad, las herramientas de marketing, la información del mercado objetivo y los intereses hasta el valor de por vida de sus clientes.

Esto no sólo reduce los costes de producción, a través de una mejor gestión del tiempo, sino que también aumenta la producción potencial de tu producto o servicio.

Has escuchado muchas veces que el tiempo es un bien valioso, y es cierto, reducir el tiempo de servicio o producción en una empresa te permite concentrarse en una mayor cantidad de proyectos, estrategias comerciales u otras iniciativas que podrían hacer crecer tu pequeña empresa.

Consejo 9: la forma correcta de obtener testimonios de clientes.

Lo llaman revisión por pares y, cuando se les pregunta en encuestas online, el 80% de los clientes potenciales se convierten en un servicio o producto gracias a un testimonio.

Al igual que con las referencias, sé proactivo al solicitar testimonios, ofrece una credibilidad insuperable cuando se hace correctamente. Debes adaptar sus testimonios a tu objetivo potencial. Si estás tratando con una empresa mediana, por ejemplo, debes utilizar testimonios de otras empresas medianas con las que hayas hecho negocios, en lugar de los de tu cliente más importante.

No utilices todos los testimonios que recopiles, excepto los sinceros; los clientes pueden ver rápidamente los testimonios que son falsos o que simplemente están escritos para satisfacer la solicitud que les has hecho.

Consejo 10: Dirige tu negocio como un negocio.

Demasiados propietarios de empresas administran sus negocios como una extensión de sus finanzas personales.

Una cosa que los dueños de negocios que triunfan saben muy bien es que es necesario gastar dinero para mantenerse al día con las tendencias de marketing y de las modas de consumo.

Un factor clave en este funcionamiento es lo que hacen tan bien los propietarios de empresas de éxito. Conocen sus números asombrosamente bien. Saben que si gasto 50 euros ganaré 70 euros. Entonces, digamos que después de restar los costes de publicidad y otros costes asociados, me quedan 10 euros de ganancia limpia.

Ahora toma 5 euros y vuelve a invertir los otros 5 en el negocio para obtener mayores ganancias en el próximo ciclo.

AUTOR

New Perspective Design. Desde la comunicación inicial de la marca hasta el sitio del usuario final, colaboramos con usted para crear un recorrido integral que guíe a sus clientes a través de su presencia de marketing digital y brinde claridad que se traduzca en resultados.

IMAGEN:  Christian Chan en Canva Pro

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