Cuándo y por qué hacer cambios en la marca de un negocio: el “rebranding”

Se podría pensar que el “cambio de marca” es algo que sólo pueden hacer las grandes corporaciones con grandes presupuestos de marketing y una cantidad significativa de reconocimiento de marca.  Después de todo, si nadie estaba familiarizado con su aspecto, sitio web y logotipo anteriores, ¿cómo cambiará su aspecto?

En realidad, ese es uno de los mayores beneficios potenciales de una sólida estrategia de cambio de marca para una pequeña empresa: crear algo que te haga destacar de la competencia, que demuestre que estás avanzando con los tiempos y que llegue a una nueva generación de potenciales. clientes.  Una buena estrategia de cambio de marca llega a los empleados e inicia el cambio específico desde dentro, de modo que tenga un mayor impacto cuando llegue a sus clientes.

El cambio de marca no es algo exclusivo de las grandes corporaciones.  Puede tener sentido, generar ingresos e incluso ser esencial para las pequeñas empresas.  Y tampoco tiene por qué ser costoso.  En lugar de un cambio de marca completo, las pequeñas empresas pueden beneficiarse de una “actualización de marca” menos dramática, especialmente si están creciendo o cambiando su oferta para adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores.

¿CUÁNDO Y POR QUÉ INTERESA HACER CAMBIOS EN LA MARCA DE MI NEGOCIO?

Los expertos de la empresa Handle nos dan 10 razones:

Lanzamiento de nuevo producto o servicio El lanzamiento de un producto o servicio nuevo es muy emocionante y, sin duda, se habrá realizado en respuesta a la demanda de los consumidores y a los cambios en el mercado. Sin embargo, las empresas deben hacer el esfuerzo de reflejar esta actualización en su marca. Quiere que su nueva empresa funcione a toda máquina y una campaña estratégica de cambio de marca le ayudará a atraer la atención que busca.

La participación del cliente ha comenzado a disminuir. Nada dura para siempre y, a medida que pasa el tiempo y más competidores ingresan a su mercado, no es inusual descubrir que sus clientes que alguna vez fueron leales y comprometidos han comenzado a buscar en otra parte.Si comienza a notar una caída en la participación del consumidor, entonces quizás sea el momento de evaluar si su marca necesita una revisión. El cambio de marca en estas circunstancias puede ser su única oportunidad real de rescatar a su empresa de la oscuridad.

Mala reputación. Si una marca, por el motivo que sea, comienza a ganar mala reputación, el impacto en las operaciones comerciales puede ser devastador. En este caso, el cambio de marca es la única opción para mitigar y, con suerte, disipar (eventualmente) cualquier asociación negativa que se haga habitualmente con la marca.Es importante, sin embargo, que no se realicen sólo modificaciones exteriores (en su logotipo, por ejemplo), sino que los cambios también se realicen en todos los aspectos de la empresa. Recuerde, una marca no es sólo un nombre o un logotipo, sino una representación de todos los valores, estándares y principios que defiende su organización.

Fusiones, Escisiones y Adquisiciones. Los cambios en la propiedad de la empresa a menudo desencadenan un cambio de marca como algo natural. Por ejemplo, en el caso de escisiones, la empresa que se ha escindido estará obligada a desarrollar su propia nueva marca para dejar claro y evidente que ya no forma parte de la organización.Hay algo más de flexibilidad en los casos de fusiones y adquisiciones. Aquí existe la oportunidad de que la nueva empresa cambie completamente su nombre, aunque a veces se mantiene el nombre de una de las empresas. Sin embargo, incluso en este caso, normalmente se realizará un cambio de marca incluso si el nombre de la empresa sigue siendo el mismo.

Diferenciación. Los competidores son parte de todas y cada una de las empresas del mundo. Los movimientos de un rival desencadenarán una respuesta dentro de tus propios muros y, como tal, tus competidores son directamente responsables de llevar a cabo las decisiones críticas que tomas todos los días.Cualesquiera que sean las fortalezas de sus competidores, su propia empresa, por supuesto, tendrá su propia propuesta única de valor, y eso debe comunicarse a través de su marca. Sin embargo, algunos de sus rivales pueden tener un mensaje de marca muy similar al suyo, en cuyo caso debe hacer esfuerzos para diferenciarse mediante el cambio de marca. Debe ser único para evitar la confusión del cliente, ya que si la gente tiene malas experiencias en otros lugares, no querrá absorber ninguna prensa negativa a través de una asociación percibida, aunque falsa.

Internacionalización. Expandirse al mercado internacional a menudo puede significar que es necesario cambiar su marca. En algunos países, por ejemplo, una marca puede tener asociaciones desafortunadas o negativas. Los valores, por supuesto, tampoco son necesariamente internacionales, y aunque la imagen que usted presenta puede ganarse el favor interno, es necesario realizar investigaciones para garantizar que esto se traslade a otros países donde desea operar.Otro motivo para cambiar la marca puede ser que tenga una ubicación geográfica en el nombre de su empresa. En este caso, deberá cambiar la marca sin hacer hincapié en la ubicación.

Cambio de gestión o liderazgo. Un nuevo director ejecutivo a menudo querrá dar nueva vida a una organización, y rápidamente se producirá un cambio de marca tras el nombramiento. Los líderes exitosos tendrán una dirección clara hacia la que desean llevar la empresa y querrán reflejarla en su marca.

Búsqueda de una audiencia nueva o más amplia.Si no está llegando a su público objetivo (tal vez sólo está atrayendo a personas mayores, cuando desea dirigirse a un grupo demográfico más joven), entonces es hora de reevaluar su marca. El cambio de marca lo ayudará a interactuar con nuevas audiencias y a ganar nuevos clientes de los grupos demográficos clave a los que desea dirigirse.

Falta de claridad y/o coherencia de la marca.
Una nueva empresa puede comenzar como una cosa, pero con el paso del tiempo se transforma en otra cosa, tal vez con un enfoque y un conjunto de valores completamente diferentes. La marca debe actualizarse para reflejar esto; de lo contrario, habrá una inconsistencia discordante en la imagen que muestra.En otras circunstancias, una empresa puede adquirir diferentes servicios de diferentes consultores a lo largo de su trayectoria, y algunos de ellos pueden haberse desviado de su marca. Una vez más, hay una cuestión de claridad y es necesario abordarla con un cambio de marca.

Un producto o servicio en particular está superando a todos los demás.
A veces, las marcas que ofrecen múltiples productos o servicios pueden darse a conocer por uno por encima de todos los demás. Esto puede ser deseable o no, pero, de cualquier manera, será necesario un cambio de marca. Si cree que su empresa puede sobrevivir con una sola línea, cambie el nombre en consecuencia. Si desea intentar volver a enfatizar sus otros productos o servicios, entonces será necesario un cambio de marca que se centre en estos.La racionalización y consolidación a través del Rebranding tiene el poder de transformar marcas cansadas y abarrotadas. Para reflejar un cambio o el deseo de cambiar, (tanto en tu estrategia como en tu dirección).

Fuente consultada: Handle.

AUTOR: Alberto Losada Gamst.

IMAGEN: reticada a partir de la de Anna Kolosyuk en Unsplash